12.000 TL Ödedik, 7 Saat Bekletildik Ve Saçlarımız Yanık Kaldı

02.06.2036 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki Filiz Yıldız Kuaför’e kampanya var diye, ismi de duyulmuş olduğu için güvenerek gittik. İçeri girdiğimiz andan itibaren aşırı kalabalık bir ortamla karşılaştık, bütün sandalyeler doluydu ve çalışan sayısı buna göre çok azdı. Bir çalışan aynı anda 4 kişiye birden bakmaya çalışıyor, hiç kimseyle birebir ve özenli ilgilenilmiyordu. Saat 13.00’te girdiğimiz kuaförden 20.00’de çıktık ve bu süre boyunca ciddi şekilde bekletildik.

Ben saçlarıma ombre işlemi yaptırmak için gitmiştim, arkadaşım da ombre istedi ancak kendisine “senin saçına olmaz” denilerek talep ettiği işlem yapılmadı ve onun yerine dip boya yapıldı. Çıkan sonuçtan hiç memnun kalmadık, neredeyse herkesin saçı birbirinin aynısıydı, insanların ne istediği dikkate alınmıyor, herkes aynı kalıba sokuluyordu. Arkadaşımın ense bölgesini açıcıyla yakmışlar, bu yüzden ciddi bir rahatsızlık yaşadı.

Çalışanların tavrı aşırı kaba değildi ancak çok toy ve bilgisizlerdi. Saçımı tararken krem sürüp taraması gerekirken krem sürmeyi unuttu, saçımı öyle sert ve dikkatsiz taradı ki canım çok yandı ve ağlayarak sandalyeden kalktım. Hem fiziksel acı hem de bu kadar para verip böyle bir deneyim yaşamak bizi çok üzdü. İki işlem için toplam 12.000 TL ödedik ve ne hizmet kalitesi ne de sonuç bu ücretin karşılığı değildi.

Ben bu şikayeti, özellikle başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. İşletmenin hem hijyen, kalabalık ve randevu düzeni, hem de çalışanların bilgi ve deneyimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.