Kuaförde Ombre Kabusu: Saçlarım Yandı, Maddi Ve Manevi Zarar Gördüm

03.05.2025 tarihinde Beylikdüzü Filiz Yıldız Aktaş Kuaför’e ombre yaptırmak için başvurdum. Saç rengimi ve istediğim tonu başta açıkça göstererek işlem başlamasını sağladım. Ancak işlemin ortasında bana, istediğim rengin yapılamayacağı ve başka bir renk önerdikleri söylendi. 1,5 saatlik yolculuğun ardından gittiğim için önerdikleri rengi kabul etmek zorunda kaldım. Saçlarım komple açıcıyla açıldı, bu sırada ciddi şekilde yıprandı.

İşlem sonunda saçımda yanma ve kopmalar oluştu, uygulanan renk ise iki hafta içinde kötü bir hale dönüştü. Ciddi maddi ve manevi sıkıntı yaşadım, psikolojim bozuldu. Kuaföre dekont ile ödeme yaptım (4.000 TL). Sorunu iletmek için tekrar görüştüğümde ise yalnızca “cilası gelmiştir” cevabını aldım, başka hiçbir çözüm sunulmadı. Saçlarımın eski haline gelmesi ve istediğim ombre rengi için başka bir kuaföre gitmek zorunda kaldım ve orada 4.500 TL daha ödedim.

Hem uygulama hem de ilgi tamamen yetersizdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.