Siparişim Yerine Başkasının Ürünleri Teslim Edildi Destek Alamıyorum

4 Ekim 2025 tarihinde File Online üzerinden vermiş olduğum 10069 74 0 94 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim teslim edildiğinde, bana ait hiçbir ürün gelmedi. Bunun yerine, tamamen başkasına ait birçok ürün tarafıma ulaştırılmış ve teslimat paketinin içine benim faturam eklenmişti. Faturada kendi siparişime ait ürünler yazıyor olmasına rağmen, gelen ürünlerin hiçbiri bana ait değildi.

Teslimat İstanbul Beylikdüzü adresine yapıldı. Bu durum karşısında hem telefon hem de uygulama içi destek yoluyla File Online müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve muhatap bulamadım. 1887,56 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin benden alınmasını ve kendi siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz gönderilmesini talep ediyorum.