Parçalanmış Dondurma Ürününde İade Talebi

Bugün saat 20.50 civarında File Koşuyolu şubesinden La Menorquina marka 4’lü dondurma satın aldım. Kutuyu açtığımda dondurmaların paramparça olduğunu gördüm. İade için tekrar markete gitmeye üşendiğimden, sorunlu olmalarına rağmen tüketmeyi denedim ancak gerçekten yenilecek gibi değillerdi. Üç tanesini açtık, hepsi lastik gibi bir kıvamdaydı ve tamamen parçalanmış durumdaydı.

Açtığımız ürünlerin bu haldeyken iade alınmayacağını düşündüğümüz için çöpe atmak zorunda kaldık. Sadece bir tanesi açılmamış durumda ve ambalaj üzerindeki “bbd: 04/10/2026” son tüketim tarihine rağmen görüntüsü bile ürünün ne kadar bozulmuş olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürüne ödediğim 200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir bozulmanın sebebiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.