Bozuk Dondurma Ve 295 TL’lik Maddi Ve Manevi Mağduriyet

14.07.2026 tarihinde saat 20:42 sularında Kastamonu Taşköprü yolu üzerindeki File Market şubesinden Köy Evi Booml Rozen marka dondurma satın aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda dondurmanın bozuk olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihinin geçmediğini hatırlıyorum fakat tam tarihi hatırlamıyorum. Ürün için toplam 295 TL ödeme yaptım ve kasadan aldığım fiş hâlâ duruyor.

Ertesi gün markete giderek ürünü iade ettim ancak bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması ve marketin sattığı ürünlerin kalitesine ve saklama koşullarına daha fazla dikkat etmesidir.

File Market’in özellikle dondurma gibi hassas ürünlerde saklama ve kontrol süreçlerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı denetim yapmasını bekliyorum.