File Market’te Kuşbaşı Et Talebinin Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetini Bozuyor

03.11.2026 tarihinde Isparta’daki İyaş AVM içerisinde bulunan File Market şubesine et reyonundan alışveriş yapmak için gittim. Kıyma yapılmak üzere ayrılmış kuşbaşı etlerin kilosu 795 TL olarak etiketlenmişti. Bu etten 1 kilo alıp kuşbaşı olarak almak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar bunun mümkün olmadığını, sadece kıyma olarak verebileceklerini söylediler.

Nedenini sorduğumda ise bunun marketin kuralı olduğu, kuşbaşı olarak satılamayacağı söylendi. Reyonda kuşbaşı diye ayrılmış ve fiyatlandırılmış ürünü, müşterinin talep ettiği şekilde kuşbaşı olarak vermemeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama.

File Market’in bu uygulamasını gözden geçirerek, reyondaki ürünün etiket ve sunumuna uygun şekilde satış yapılmasını ve bir daha aynı durumla karşılaşmamak için personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.