File Market Kasap Çalışanının Zorlayıcı Ve Saygısız Davranışı!

17.01.2026 günü saat 16:20 sıralarında File Market Bursa Altınşehir Şubesi’nin kasap bölümünde, yaka kartında m*** yazan çalışanla yaşadığım tutumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Et reyonunda orta yağlı et bölümündeki, kilogram fiyatı 760 TL olan tepsiden kıyma çektirmek istedim. Paramla hizmet aldığım için, herhangi bir ayıklama ya da özel bir talepte bulunmadan, sadece tepsinin orta‑üst kısmından et koymasını rica ettim. Tepsideki etlerin ön, arka ve orta kısımlarının fiyatı aynı olmasına rağmen, arka tarafta bulunan kuşbaşı etlerin çok yağlı olduğunu gördüğüm için bu kısmı tercih etmedim.

Ancak ilgili çalışan, beni arka kısımdaki çok yağlı etlerden almaya adeta mecbur bırakmaya çalıştı ve alacaksam sadece o kısımdan et verebileceğini söyledi. Hatta istersem bölüm sorumlusunu çağırabileceğini, şikayet edebileceğimi, fakat gelecek olan sorumlunun da kendisinden yana olacağı izlenimini verecek şekilde konuştu. Bu tutum sonrası almaktan vazgeçeceğimi ve durumu farklı mecralarda şikayet edeceğimi belirttikten sonra, bu kez ilk başta rica ettiğim kısımdan kıyma çekip verdi. Kendisine neden ilk etapta müşteriye bu şekilde davrandığını, şimdi neden verdiğini sorduğumda ise herhangi bir cevap veremedi.

Yıllardır müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu düşündüğüm ve müşterisine önem veren File Market markasına, çalışanlarının bu derece lakayıt ve saygısız bir tavır sergilemesini yakıştıramadım. Bu yaşananlardan sonra ben ve ailem File Market’ten alışveriş yapmamaya karar verdik.

Müşteriler, ürünlerin üzerinde yazan fiyata göre kendi paralarıyla alışveriş yapmaktadır ve hiçbir çalışan, keyfine göre müşteriyi belirli bir ürünü veya bölgeyi almaya zorlayamaz. File Market markasının bu olayı ciddiyetle ele almasını, kasap bölümünde görevli m*** isimli çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.