to read complaints and reviews, or file yours.File Market’te Çifte Çekim Ve Acil İade Talebi
Kocaeli Darıca Piri Reis Mahallesi’indeki File Market şubesinde 15 Mart tarihinde yaptığım alışverişte, kredi kartımdan aynı alışveriş için iki kez çekim yapıldı ve toplamda 10.964 TL çekilmiş oldu. Bunu fark edip mağazaya gittiğimde, ücreti iade etmeleri gerektiğini belirttim ancak “yarın bakarız, muhasebeden onay bekliyoruz” denilerek oyalandım.
Mağaza müdürü, müdür yardımcısı ve çalışanlarla görüştüğüm halde net bir çözüm üretilmedi, üstüne bir de bayramdan sonraya kalabileceği söylendi. İki gün sonra bayram ve benim bu paraya gerçekten acil ihtiyacım vardı. Buna rağmen süreci hızlandırmak için hiçbir çaba gösterilmedi, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Aynı işlemi iki kez çekip, sonra da günlerce bekletilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Hatanın derhal düzeltilmesini, kartımdan fazladan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün 23 Mart hala bir ödeme almadım. 1 haftayı geçti. Bayram öncesi parama el koydular. Kredi kartımdan fazla çekilen paramın peşine düştüm resmen. Bir daha file marketin yanından geçmem
Nakit olarak ödeme yaptılar 8 gün sonra. Kredi kartımdan çekilen ürünlerin 8 günlük faizi tabii ki bana kaldı. Helal etmiyorum hakkımı.
