File Market Kepekli Galeta Bayat Çıkıyor Tekrarlayan Sorun Ve İade Talebi

File Market’ten uzun süredir severek aldığım kepekli galeta ürünüyle ilgili bir süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce her zaman taze olan bu ürün, son dönemde satın aldığım her pakette, paketi açar açmaz belirgin şekilde bayat çıkmaya başladı. Bu durum tek seferlik bir hata değil, birkaç kez üst üste aynı sorunla karşılaştım.

Ürünün son kullanma tarihi paket üzerinde henüz geçmemiş görünüyor, yani tarih olarak bir sorun yok. Buna rağmen paketi açtığım anda tazelikten eser olmadığını, galetaların bayatladığını çok net anlıyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerin bu şekilde raflarda bulunması, hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez. En son 06.11.2026 tarihinde İstanbul’daki bir File Market şubesinden aldığım üründe de yine aynı problemi yaşadım.

Bugüne kadar market çalışanlarına özellikle bir şikayette bulunmadım, kendi kendime “birkaç kez olur herhalde” diye düşündüm ancak sorun aynen devam edince artık iade etmeyi ve durumu resmi olarak iletmeyi uygun gördüm. Sürekli aynı sorunla karşılaşıp her seferinde ürünü değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.

File Market’ten, söz konusu kepekli galeta ürününün tedarik ve saklama koşullarının acilen gözden geçirilmesini, raflarda bayat ürün bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki paket görselleriyle durumu detaylı şekilde paylaşmaya hazırım.