to read complaints and reviews, or file yours.File Market’te Geçmiş Son Kullanma Tarihli Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
08 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:30 civarında İstanbul Finansşehir’de bulunan File Market şubesinden Eti Browni ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açmadan önce son tüketim tarihine baktığımda, paketin üzerinde 27.06.2026 tarihinin yazdığını ve ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç açmadım ve tüketmedim.
Bu durum, gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ rafta satışta olması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili File müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonuma herhangi bir dönüş alamadım.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, son kullanma tarihi geçmiş olan Eti Browni ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve ilgili şubede tarih kontrolünün daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün File Market Finansşehir şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda bulunan 35 gramlık Eti Browni ürünlerini almak isterken son kullanma tarihlerinin geçtiğini fark ettim. Kontrol ettiğim tüm Eti Browni çikolatalarının tarihinin geçmiş olması beni hem sağlık açısından hem de dikkat eksikliği açısından ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu reyondaki çalışanlara ilettim ancak çalışanlar benimle ilgilenmedi, sorunu ciddiye almadılar ve müşteriye verilmesi gereken nazik ve açıklayıcı yaklaşımı kesinlikle göstermediler. Ne ürünler hızla toplandı ne de beni tatmin edecek bir açıklama yapıldı.
File Market’ten, özellikle Finansşehir şubesinde, ürünlerin son kullanma tarihleri konusunda daha dikkatli ve düzenli kontroller yapılmasını, tarihi geçmiş ürünlerin raflarda tutulmamasını ve çalışanların müşterilere karşı daha nazik, açıklayıcı ve memnun edici bir üslupla yaklaşmasını talep ediyorum. Ve ayrıca biz ürünümüzü değiştirdik yenisini aldık bu şikayeti diğer insanlar için de yazıyorum herkesin bilgisi olsun.
