File Market Kasap Reyonunda Fiyat Etiketi Değişikliği Ve 109 TL Farkı

24.01.2026 tarihinde saat 14:25 civarında düzenli olarak alışveriş yaptığım İstanbul Başakşehir Tümsan 1 File Market şubesinde kasap reyonunda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Kasap reyonundaki kıyma ürününde etiket üzerinde görünen fiyat ile kasada alınan tutar arasında 109 TL’lik bir fark vardı.

Durumu kasada fark edip tekrar kasap reyonuna döndüğümde etiketin değiştirilmiş olduğunu gördüm ve bunu dile getirdiğimde, çalışanlar sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ima eden bir şekilde konuşup etiketin doğru olduğunu savundular. Ancak ben etiketin sonradan değiştirildiğine, buna rağmen kasadaki fiyatın güncellenmediğine eminim. Bu yaklaşım, hem fiyatlandırmaya hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

File Market’ten beklentim, kasap reyonundaki fiyatların kasa ile tam uyumlu olacak şekilde derhal güncellenmesi, bu tip fiyat farklarının neden yaşandığının araştırılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Müşteriyi hatalı göstermek yerine, fiyatlandırma süreçlerinin şeffaf ve denetlenebilir olmasını ve bu tür olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.