Kasap Reyonunda Olumsuz Personel Davranışı Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

28.08.2025 tarihinde saat 17:40 civarında File Market Sarıgazi Merkez şubenizde alışveriş yapmak için kasap reyonuna gittim. Reyonda personel yoktu, şarküteri personeli dolaba ürün diziyordu. Ürünleri bitirince kendisinden kasap bölümüne bakmasını rica ettim. Gelen personel oldukça gergindi. Kıyma almak istediğimi söyledim, ancak ön taraftaki etin fazlasıyla yağlı olduğunu belirterek o kısmı koymamasını rica ettim. Aldığım cevap ise beni çok şaşırttı: "Ben bu kısımdan veriyorum, buradan alabilirsiniz" dedi.

O sırada tezgahta iki çeşit kıyma vardı. Yağlı olanı istesem zaten 610 TL olanı alırdım. Personelin müşteriye yaklaşımı çok kötüydü. Her zaman File Market’ten alışveriş yaparım, ilk kez böyle bir tavırla karşılaştım. Normalde bin liranın üzerinde alışveriş yapacaktım, ancak bu olaydan dolayı yalnızca kıyma alıp mağazadan çıktım. Fişimde işlem numaram 196’dır.

Kasap reyonundaki personelin yaka kartı önlüğünün altında olduğu için ismini göremedim. Personel yaklaşık 1.60 boylarında, başı türbanlı ve gözlüklüydü. Olay sırasında erkek bir personel de vardı ve konuşmalarımızı duydu.

Bu konuda mağazanızdan beklentim, ilgili personelin işini hakkıyla yapması ve tarafıma bir özür dilenmesidir. Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.