to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir File Market Sipariş Teslimatlarında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
File Market Eskişehir şubesi üzerinden, mobil uygulama ile verdiğim market siparişlerim İstanbul’da neredeyse hiç geç kalmazken, Eskişehir’de düzenli olarak seçtiğim teslimat aralığından en az bir buçuk‑iki saat sonra teslim ediliyor. 19 Kasım ile 31 Aralık tarihleri arasında bu sorunu dört kez yaşadım ve artık gerçekten bıkkınlık ve mağduriyet hissediyorum.
Siparişlerim teslimat aralığı bittikten uzun süre sonra geldiği için hem planlarım aksıyor hem de bu kadar temel bir hizmeti kullanırken sürekli “Acaba bu sefer de geç mi kalacak?” endişesiyle sipariş veriyorum. Gecikme yaşandığında ise karşımda ulaşabildiğim hiçbir muhatap olmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, uygulama içindeki şikayet bölümünden yaptığım başvurulara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Bir market siparişi için Tüketici Hakem Heyeti’ne gitmek zorunda kalacak noktaya gelmek istemiyorum. Eskişehir’deki teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, siparişlerin seçilen zaman aralığında getirilmesini, gecikme olduğunda ise ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını istiyorum. Yaşadığım tekrar eden gecikmeler ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan sinir ve mağduriyetimin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Marka tarafıma ulaştı ve hiçbir şey yapmadı. Tatmin edici bir açıklama yok. Tarafıma ulaştıktan 1 saat sonra sipariş teslim edildi. Doğru düzgün özür dileyen tek kişi kurye ana bu durumun sorumlusu şirket ve hiçbir sorumluluk almadılar. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Mesele etik sipariş falan değil kimse sizden haklarını talep etmediği için bu kadar sorunsuz ve lakayıt iş yapıyor olmanız. Site çok uzun süredir benimkine benzer şikayetlerle dolu ve hiçbir şey yapılmamış
