to read complaints and reviews, or file yours.Fifine K688 Mikrofon Type-C Portu Sorunsuz Kullanıma Rağmen Bozuldu, Garanti Reddedildi
Fifine k688 model mikrofonumu Ütopya’dan satın aldım ve ürünün Type-C portu, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aldıktan yaklaşık 1 ay sonra bir anda bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Mikrofonu her zaman özenli ve sabit bir şekilde kullandım, fiziksel bir hasar vermedim.
Durumu Ütopya’ya ilettiğimde, inceleme sonucu “müşteri hatası” denilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ürünü dikkatli kullanmama ve ortada bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fifine k688 mikrofonumun Type-C port arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce İtopya’dan Fifine k688 model mikrofon satın aldım. Kısa süre içinde mikrofon arızalandı ve ürünü İtopya’ya götürdüğümde garantiye gönderdiler. Yetkili servisten ürün geri geldi ancak sorunuma çözüm üretilmedi.
İtopya’dan bu konuda destek istediğimde, yetkili servisin kararını gerekçe göstererek konuyla ilgilenmediklerini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler. Satın aldığım ürün kısa sürede arızalanmasına rağmen mağaza sorumluluk almadan topu yetkili servise atmış oldu.
Ürünün ayıplı olduğunu ve mağaza olarak da bu süreçte sorumlulukları bulunduğunu düşünüyorum. Fifine k688 mikrofon için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
