Sağlıksız Begonya Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

07.07.2026 tarihinde Fidanburada üzerinden hediye olarak gönderilmek üzere “Pembe Begonya (Begonia) – Hediye Paketli” ürününü satın aldım. Ürün karşı tarafa ulaştığında çiçeğin genel durumunun zaten iyi olmadığı, yapraklarının zayıf olduğu, üzerinde beyaz sinekler bulunduğu ve toprağında yer yer yosun–küf karışımı bir görüntü olduğu fark edildi. Buna rağmen elimizden geldiğince özen göstererek bakımını yaptık ancak çiçek yaklaşık 1 hafta içinde tamamen öldü.

Yıllardır çiçek bakan ve bu siteden de daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşanan sorunu anlatmak için 18.07.2025 tarihinde, ürünün faturası ve çiçeğin son haline ait fotoğrafları da ekleyerek Fidanburada’ya e‑posta yoluyla ulaştım ve durumu detaylı şekilde paylaştım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen e-postama herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm üretilmedi.

Hem gönderilen ürünün sağlıksız olması hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşanan bu sorunla ilgili olarak, hediyelik olarak aldığım bu ürünün ayıplı olması sebebiyle ücret iadesi talep etmiyor, yalnızca böcek ve küf problemi olmayan, sağlıklı bir çiçeğin yeniden gönderilmesini rica ediyorum.