to read complaints and reviews, or file yours.Betonish'ten Sipariş İadesi Ve Kupon Talebi: Süreç Uzadı, Yanlış Ürün Gönderildi
Betonish firmasından son altı yıl içinde beşinci kez alışveriş yaptım. Ancak son siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 6 Haziran 2026 tarihinde verdiğim yurt dışı ön siparişli Begonia Chlorosticta siparişim için gönderimi beklerken yaklaşık üç hafta geçti ve bu süreçte sorduğum her soruya dönüş yapıldı. Siparişim teslim edildiğinde ise, son kalan Begonia 'Rouge Variegata' çiçeğinin durumu iyi olmadığı için gönderilmediğini, Begonia Froggy yerine de hiç beğenmediğim bir rex Begonya gönderildiğini gördüm.
Yaşadığım durumu S**** Bey’e ilettim. Kendisi, 3–7 iş günü içinde para iadesinin gerçekleşeceğini söyledi. Dört gün sonra tekrar yazdığımda ise sürecin iyzico üzerinden ilerlediği ve bu nedenle uzadığı belirtildi. Önsiparişle aldığım Begonia Chlorosticta da 3–4 gün içinde öldü, bunu da ayrıca bildirdim. Bunun üzerine çiçek için tarafıma kupon tanımlanacağı ifade edildi.
Bugün itibarıyla ne para iadem gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir kupon tanımlandı. 16065 numaralı siparişime ilişkin olarak ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve söz verildiği şekilde kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü ve büyük ihtimalle bu alışverişin Betonish’ten son alışverişim olacağını belirtmek istiyorum.
Şikayetimi yazdığım gün para iadesi hemen yapıldı. Begonyaların, havanın en sıcak olduğu günde kasıtlı mı gönderildiğini bilmiyorum; ancak hepsinin durumu iki gün içinde daha da kötüleşti. Bunun üzerine, belki toparlanırlar umuduyla saksılarını ve topraklarını değiştirdim. Ne yazık ki çok umutlu değilim. Aslında bu durumun sorumluluğu kendilerine ait. Begonya gibi narin çiçeklerin bu kadar sıcak havalarda kargoya verilmemesi gerekiyordu. Semih Bey, daha önce söz verilen kupon yerine gönderilemeyen begonyayı yeniden gönderebileceklerini yazmıştı. Ancak ben artık kendilerinden Begonya almayı düşünmüyorum. Bu nedenle, aynı tutarda olan 3'lü set halindeki başka bir çiçeği talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen henüz bir dönüş yapılmadı. Eklediğim bu son gelişme üzerine umarım bir geri dönüş sağlanır.
Semih Bey en son, ölen çiçek için kupon yerine ücret iadesi yapılacağını yazdı. Ancak iade yapıldı mı? Hayır. Bu nedenle kendilerinden bir daha alışveriş yapmayacağım. Ayrıca bu yaşadığım süreçten dolayı hakkımı da helal etmiyorum. "Tavrınız hoş değil." denilmiş. Ben buna katılmıyorum. Hoş olmayan benim tavrım değil; müşteriye verilen sözün tutulmaması ve işin gerektiği gibi yapılmamasıdır. Ben sadece yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi dile getiriyorum.
