Fidanburada Sağlıksız Difenbahya Bitkisi Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Fidanburada üzerinden tarafıma hediye olarak gönderilen difenbahya bitkisi, teslim edildiği gün itibarıyla sağlıksız görünüyordu. Ürün elime geçtikten hemen sonra yapraklarında belirgin sararmalar başladı ve bitkinin hasta olduğu çok net şekilde anlaşıldı. Teslimatın üzerinden henüz iki hafta bile geçmemişken bitkinin bu kadar kötü durumda olması, gönderilen ürünün baştan itibaren sağlıklı olmadığını düşündürüyor.

Durumu fark eder etmez firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçip bitkinin hasta geldiğini, yapraklarının hızla sarardığını belirterek değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim firma tarafından hiçbir şekilde olumlu karşılanmadı ve reddedildi.

Sağlıklı ve kullanılabilir bir ürün gönderilmediği için, difenbahya bitkimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Şikayet var üzerinden de birçok benzer şikayet olmuş ve değişim konusunda destek sağlanmış; bana da bu konuda gereken hassasiyetin aynı şekilde gösterilmesini firmadan rica ediyorum.