FibimNet Düşük İnternet Hızı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet!

FibimNet’ten aldığım 50 Mbps fiber internet paketinin aylık 380 TL ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık 4 aydır, aldığım hız 23 Mbps’yi geçmiyor ve bu hızla 720p film bile izleyemiyorum. Modem ve kabloları farklı cihazlarda da denedim, sorun kesinlikle bağlantıdan kaynaklanıyor.

En büyük problem ise müşteri hizmetlerine ulaşmanın imkansız olması. Farklı zamanlarda en az 10 kez aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor, e-posta ya da online destek üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Antalya/Alanya’da yaşıyorum ve bu süre zarfında mağduriyetim devam ediyor.

Ödediğim hizmetin tam karşılığını almak ve müşteri hizmetlerinden ulaşılabilir, çözüm odaklı bir destek bekliyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.