Vatan Bilgisayar'dan Gizli KMH Kredisi Ve Faiz Ücreti Şikayeti

İstanbul Ümraniye Vatan Bilgisayar şubesinden peşin fiyatına, banka kredisi ile taksit imkanı olduğunu söylemeleri üzerine 2 adet telefon aldım. Peşin paramı bağlamamak için bu öneriyi kabul ettim. Ancak bana bunun normal bir ihtiyaç kredisi değil, Fibabanka üzerinden KMH (kredili mevduat hesabı/esnek hesap) şeklinde tanımlanan bir sistem olduğu hiçbir şekilde açıkça anlatılmadı.

Fibabanka’da iki hesabım olduğunu bile bilmiyordum. İlk taksiti yatırırken, kredi ödemesi yapılması gereken hesap yerine diğer hesabıma para göndermişim. Ben kredi ödemesini yaptığımı zannederken, sistem kredi tutarı kadar parayı KMH üzerinden çekmiş. Durumu fark edince hemen diğer hesaptan kredi hesabına para aktardım ve tüm bu işlem trafiği en fazla 5 dakika içinde gerçekleşti. Sonuçta hesaplarımda ne borç ne alacak kaldı, tüm bakiyelerim sıfırlanmıştı.

Bu ay ikinci taksiti ödemeye girmek istediğimde hesabımın 47–48 TL civarı eksiye düştüğünü, yani sadece bu birkaç dakikalık KMH kullanımına faiz yansıtıldığını gördüm. Ben zaten faize karşıyım ve bilerek asla böyle bir ürünü kullanmazdım. Buna rağmen, bana bilgi verilmeden açılan bir KMH üzerinden faiz ödemiş oldum.

Fibabanka ile görüştüğümde bunun normal kredi değil, KMH üzerinden verilen bir kredi olduğu söylendi. Ancak bunun ne Vatan Bilgisayar tarafından satış esnasında, ne de banka tarafından ilk anda açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma anlatılmadığını özellikle belirtmek isterim. Müşteriye “peşin fiyatına kredi” denildiğinde, kimse arkada KMH tanımlandığını ve ödenmediği her an için günlük faiz işleyeceğini tahmin etmek zorunda değildir.

Ben bu süreçte haksız yere ödediğim yaklaşık 48 TL’lik faiz tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesindeki çalışanların, müşterilere kredi konusunda firma odaklı değil müşteri odaklı, açık ve şeffaf bilgilendirme yapmaları için uyarılmasını ve gerekli iç bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum. Bu tür işlemlerde, kredinin normal ihtiyaç kredisi değil KMH/esnek hesap olduğu, ödenmediği takdirde günlük faiz işleyeceği müşteriye net bir şekilde söylenmelidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Vatan Bilgisayar’dan hem de Fibabanka’dan şikayetçiyim.