Fibabanka Krediyle Aldığım Telefon Sonrası Hesap Erişimi Ve Borç Ödeme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Vatan Bilgisayar’dan Fibabanka kredi sistemiyle Tekno 30 Pro model bir telefon aldım. Krediyle satın alınan cihaz nedeniyle, hesabım eski telefon ile onay sürecine bağlı olduğu için yeni cihazıma geçtikten sonra kendi hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle borçlarımı ve taksit ödemelerimi kontrol edip ödeyemiyorum.

Fibabanka müşteri hizmetlerine ve bankaya defalarca başvurdum, mağduriyetimi aktardım. Ayrıca kimliğimin arka kısmındaki çipin hasar görmesi nedeniyle de şubelere girişte sorun yaşadım ve banka hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Hesabımı kapatmak ve kalan borcumu ödeyerek resmi olarak ilişiğimi kesmek istediğim halde, bu isteğimle ilgili de yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık 24.000 TL tutarındaki kredinin bir taksitini ödedim, iki taksit borcum kaldı. Ödemelerimi yapmak istiyorum fakat sisteme erişemediğim için ne borç durumumu görebiliyor ne de işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Bu süreçte hem bilgi alamadığım hem de resmi yükümlülüklerimi yerine getiremeyecek duruma getirildiğim için mağdur edildim.

Kalan borcumun ödenmesi ve hesabımın kapatılması için bana hızlı, net ve kesin bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.