Valör Kayması Nedeniyle İşlem Gecikmesi Ve 500 Bin TL Zararı

09.02.2026 tarihinde saat 12:33 civarında Fibabanka üzerinden mobil/internet kanalıyla GZP kodlu fona yaklaşık 500.000 TL tutarında alım emri verdim. Fon alım‑satım için son saatin 13:30 olmasına rağmen, o gün ilgili tutar nemalanmadı ve işlem +2 gün valörlü gerçekleşti; bu nedenle açıkça zarara uğratıldım.

Konuyu ertesi gün banka ile görüştüğümde, “Saati göremiyoruz” gibi son derece yetersiz ve komik bir bahane sunuldu. Bir kayıt açtıklarını söylediler; ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm işlem detayları, tarih ve saat bilgileri banka kayıtlarında mevcut olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu nedenle, yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan zararımın tazmin edilmesini ve işlemin neden valör kaymasıyla gerçekleştiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sunulan gerekçelerin incelenerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.