Görünür Kurla Gerçekleşen Kur Arasındaki Fark İçin İade Talebi

06.02.2026 tarihinde saat 00:52'de Fiba Banka'daki gümüş hesabımdan 2,5 kilo gümüş için satış emri verdim. Sistem ekranında kuru 98 TL civarında görmeme rağmen, işlemimi 91,80 TL kur üzerinden gerçekleştirdiler. Yani onayladığım ekrandaki kurla değil, yaklaşık yüzde 10 daha düşük bir kurdan satış yapılmış oldu.

Durumu fark edip sorduğumda, “Limit fiyatlı emir vermemişsiniz, market kur üzerinden satış gerçekleşti” şeklinde açıklama yaptılar. Ancak ne olursa olsun, müşterinin ekranda gördüğü ve onayladığı kurla gerçekleşen işlem kuru arasında bu kadar fark olması bana göre kabul edilebilir değil. Banka, sistemde bir fiyat gösterip satış onayı verildiğinde daha düşük bir kurdan işlem yaparak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle, söz konusu gümüş satışında 98 TL civarında görünen kur ile 91,80 TL'den gerçekleşen kur arasındaki farkın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyat farklılıklarının neden yaşandığının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.