to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim tarihinde Fiba Portföy Altın Fonu’nda bulunan 50.756 adetlik varlığım için internet bankacılığı üzerinden bozum emri verdim. Emir verdiğim anda fon getirisi artıdaydı. Ancak 28 Ekim’in yarım gün olması ve 29 Ekim’in resmi tatil olması nedeniyle bozum işlemi gerçekleşmediği, işlemin 31 Ekim’de gerçekleşeceği tarafıma bildirildi. 31 Ekim’de ise fonumda zarar oluştu ve bozum işlemi bu zararlı kurdan yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana işlemin resmi tatil nedeniyle 31 Ekim’e sarktığı, herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Emir verdiğim anda veya en geç 30 Ekim’deki kurdan bozum işleminin yapılmasını, oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bozum emri sırasında herhangi bir onay numarası veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Fon işlemlerinde herhangi bir taahhüt veya vade şartı da bulunmamaktadır, istenildiği an bozum yapılabileceği belirtilmişti.
Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fiba Bank internet bankacılığı üzerinden Fiba Portföy fonumun satışını gerçekleştirmek istediğimde, 1.230.002,02 TL tutarındaki fondan 33.642,08 TL kesinti yapılacağı bilgisini aldım. Bu kesinti bana sadece “stopaj” gerekçesiyle açıklandı. Aynı bankada çalışmaya devam edeceğimi belirtmeme ve müşteri...
Fiba Portföy Çoklu Varlık Değişken Fon’da yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Fonun içeriğinde sürekli olarak %51’in üzerinde yerli hisse senedi bulundurulmasına rağmen, bu durum izahnamede belirtilmediği için yatırımcılara stopaj avantajı sağlanmıyor. Konuyla ilgili nedenini sorduğumda ise ...
Fibabanka yatırım hesabımdan 04.09.2023 'de 2 ayrı fon için alım talimatı verdim. İki fon içinde gerçekleşme tarihi olarak 05.09.2023 görünüyordu. Emirlerimden 1 tanesi gerçekleşmiş olmasına rağmen, diğeri gün atlayarak 06.09.2023'de gerçekleşti. Aynı gün bankanın müşteri hizmetlerini arayarak şikay...
7 Ekim 2025 tarihinde saat 15:04’te Fibabanka internet bankacılığı üzerinden hesabımdan 200.000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirildi. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlem yapılırken tarafıma herhangi bir telefon teyidi, SMS onayı veya ek güvenlik adımı sunulmadı. İşlemin ardından birkaç dakika ...
Yaklaşık bir yıldır Fibabanka müşterisiyim ve düzenli olarak altın biriktiriyorum. 10 Ekim 2025 tarihinde saat 18:49’da Fibabanka mobil uygulaması üzerinden fx Market bölümünden 2 gram altın almak istedim. İşlem öncesinde altın için alım-satım makası 60 TL, gümüş için ise 1 TL olarak görünüyordu. Bu...
Yorumlar