Vadesiz Hesabım Kapatıldı Ve Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

Fibabanka’daki vadesiz mevduat hesabım, içinde 180.000 TL param olmasına rağmen, 2 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “Mobil Bankacılık kanalınız erişime kapalıdır. Şifre Al / Unuttum adımını takip ederek kanalınızı kullanıma açabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum; ancak bu yönlendirmeyi takip etmeme rağmen kanalı tekrar açamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonuma bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve şube de bana oldukça uzak olduğu için fiziksel olarak gitmem şu an mümkün değil. Bu nedenle, hesabımda ciddi bir tutar olmasına rağmen ne hesabımı kullanabiliyorum ne de paramı çekip farklı bir bankaya aktarma imkanım var.

Fibabanka’nın, hesabımın neden kapatıldığı ve mobil bankacılık kanalımın neden engellendiği konusunda açık ve net bilgi vermesini, vadesiz hesabımı ve mobil bankacılık erişimimi acilen yeniden aktif hale getirmesini veya hesabımdaki 180.000 TL’nin tarafıma hızlıca ve güvenli bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.