Vadesiz Hesabımda İzinsiz Kesintiler Ve 1300 TL Geri İadesi Talebi

Yıllardır Fibabanka müşterisiyim ve bugüne kadar memnuniyetle çalıştım; ancak son günlerde vadesiz hesabımdaki hareketler nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Yaklaşık 3 gündür hesabımda, benim bilgim ve onayım dışında kesintiler ve geri yatırmalar görüyorum. En son 02.06.2026 tarihinde saat 23:50’den sonra hesabımdan 45 TL ve 2,25 TL gibi küsuratlı tutarlar da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 1.300 TL civarında para çekildi.

Bu işlemlerle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulduğu, talep cevaplanınca aranacağım söylendi. Ancak neden kesinti yapıldığı, hangi işlem ya da ürünle ilgili olduğu konusunda kimse net bir bilgi vermedi. Posta gönderileceği söylendi ama bana ulaşan herhangi bir posta da olmadı. Vadesiz hesabımdaki kendi paramla bu şekilde oynanmasından ve hiçbir net açıklama alamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hesap hareketlerime dair dekont ve kayıtlar elimde mevcut. Bilgim dışında yapılan bu kesintilerin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve yaklaşık 1.300 TL civarındaki tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ya da belirsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.