Sözleşmede Belirtilen Geri Ödeme Tutarı İle Gerçek Talep Edilen Tutar Arasındaki Çarpıcı Uyuşmazlık

Fibabanka üzerinden Ocak 2025’te mobil bankacılık kanalıyla, müşteri hizmetlerinin tanımladığı limit üzerinden çiftçi kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana söylenen ve ekranda gördüğüm geri ödeme tutarı yaklaşık 495.000 TL civarındaydı ve faiz oranı da %63–65 bandında ifade edilmişti. Ödemem yıllık taksitli olacak şekilde, 05.03.2026 tarihinde tek seferde ödeme şeklinde planlandı.

Kredi faiz birikimini mobil uygulamada uzun süre göremediğim için daha önce müşteri hizmetlerini aradım. Net tarihini hatırlamasam da, o görüşmede sistemde sorun olabileceği, ara ara tekrar denemem gerektiği söylendi. Defalarca denememe rağmen faiz bilgisini yine göremedim; ancak bankanın iyi niyetine güvenerek ve vade tarihi uzak olduğu için konunun üzerine çok düşmedim.

24 Şubat 2026 tarihinde ödemeyi yapmak için tekrar sisteme girdiğimde, toplam geri ödeme tutarı olarak yaklaşık 578.000 TL istendiğini gördüm. Bu tutar, bana başlangıçta gösterilen ve söylenen yaklaşık 495.000 TL civarındaki tutarla ciddi şekilde uyuşmadığı için büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu nedenle sadece yaklaşık 300.000 TL ana para ödemesini yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, oldukça kaba bir üslup ile krediyi sigortasız kullandığım, bu nedenle faizin yüksek olduğu gibi bahaneler öne sürüldü. Ancak bana başlangıçta belirtilen geri ödeme tutarı ve faiz oranı ile bugün karşıma çıkan rakam birbirini tutmamaktadır. Ayrıca süreç boyunca faiz birikimini sistemden görememiş olmama rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm veya açıklayıcı bilgilendirme yapılmamıştır.

Elimde yalnızca genel kredi sözleşmesi bulunmaktadır; bunun dışında ayrıca bir belge verilmemiştir. T. C. Kimlik numaram ve 5678 ile biten kartım üzerinden gerekli incelemelerin yapılmasını, kredinin ilk anda bana bildirilen ve ekranda görünen yaklaşık 495.000 TL’lik toplam geri ödeme tutarına göre yeniden düzenlenmesini ve fazladan talep edilen kısmın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.