Kredili Hayat Sigortası İptal Talebim Reddedildi, Faiz Oranı Keyfi Yükseltiliyor

08.02.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 29 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Müşteri numaram 866384184, kredi referans numaram ise 260209091222’dir. Başvuru sırasında tarafıma kredili hayat sigortası yapıldı ve bu kapsamda 12.573,94 TL tutarında bir kesinti gerçekleştirildi. Sigortasız kredi seçeneğinin %5,80 faiz oranı ile, sigortalı kredi seçeneğinin ise %3,10 faiz oranı ile sunulduğunu biliyordum ve bu nedenle %3,10 faiz oranıyla sigortalı kredi kullanmayı tercih ettim.

Krediye bağlı hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde banka, sigorta ücretinin iadesi için kredi faiz oranının %5,80’e revize edileceğini, aksi halde sigorta tutarının iade edilmeyeceğini belirtti. Oysa diğer bankalarda krediye bağlı sigorta poliçesi, tüketici talebiyle iptal edilebilmekte ve kullanılmayan primler iade edilmektedir. Bu konuda Fibabanka müşteri hizmetleriyle hem çağrı merkezi hem de internet bankacılığı üzerinden görüştüm; ancak yardımcı olmadılar ve sigorta iptalini gerçekleştiremedim. Kredi taksit ödemelerim hâlen devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve BDDK düzenlemeleri gereği, krediye bağlı sigorta poliçesinin tüketici talebiyle iptal edilebilmesi ve kullanılmayan primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Faiz oranının bu şekilde, sigorta iptali talebine bağlı olarak keyfi biçimde artırılmak istenmesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. Krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, 12.573,94 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma iade edilmesini ve kredi faiz oranımın tercih ettiğim şekilde %3,10 sigortalı kredi faiz oranında kalmasını talep ediyorum.