Hayat Sigortası İptali Sonrası Bilgim Dışında Kredi Ödeme Planı Ve Faiz Oranı Değişikliği

20.10.2025 tarihinde Fibabanka mobil bankacılık üzerinden %3,91 faiz oranı ile 250.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası adı altında 3.737,05 TL hesabımdan çekildi. Bu işlemin ardından, poliçenin iptali için 444 8 288 numaralı HDI FIBA Emeklilik hattını aradım ve poliçemin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında, işlemin müşteri hizmetlerinden yapılamayacağı ve mobil bankacılık üzerinden iptal etmem gerektiği belirtildi. Müşteri temsilcisiyle birlikte bu işlemi gerçekleştirip poliçeyi iptal ettim ve ücret tarafıma iade edildi.

Ancak, poliçe iptalinin hemen ardından, mobil uygulamada kredi ödeme planımın değiştiğini fark ettim. Bilgim ve onayım dışında aylık ödemem 49.385,18 TL’den 54.043,14 TL’ye, toplam geri ödeme tutarım ise 296.311,10 TL’den 324.258,86 TL’ye yükseldi. 21.10.2025 tarihinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm (0850 222 77 77). İlk görüşmede poliçe iptalinin ödeme planını değiştireceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İkinci görüşmede ise bu değişikliğin poliçe iptalinden kaynaklandığı belirtildi. Konuyla ilgili ses kayıtlarının dinlenmesi için kayıt oluşturuldu ancak şu ana kadar tarafıma bir çözüm sunulmadı.

Kredi başvurusu sırasında hayat sigortasının zorunlu olduğuna veya iptal edilirse ödeme planında değişiklik olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, bu tür bir uygulamayla daha önce hiç karşılaşmadım. CİMER, BDDK ve SEDDK’ye de şikayetimi ilettim. Müşteri numaram: 93633438.

Bilgim ve onayım olmadan faiz oranlarının ve ödeme planımın değiştirilmesini kabul etmiyorum. Kredi başvurumun ilk onaylanan şartlar ve ödeme planı ile devam etmesini, ayrıca ses kayıtlarının incelenerek tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.