Sağlık Nedeniyle Kredim Reddedildi Ve Üslup Sorunu Yaşadım

Fibabanka’dan kullandığım yapılandırma talep ettiğim ihtiyaç kredimin ödemelerini sağlık sorunlarım nedeniyle son iki aydır yapamıyorum. Bu nedenle bankadan taksitlerin yeniden yapılandırılmasını talep ettim.

10 Mart günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Hem yapılandırma talebim hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi, hem de telefondaki temsilcinin üslubu ve davranışları son derece olumsuz ve kırıcıydı. Zaten sağlık sorunlarım nedeniyle zor bir dönemden geçerken bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti. Müşteri numaram 936710130’dur.

Kredimin taksitlerinin yeniden yapılandırılarak, ödeyebileceğim makul bir ödeme planı oluşturulmasını ve bu süreçte benimle iletişime geçen müşteri temsilcilerinin üslupları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.