to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Kredi Yapılandırma Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Fibabanka’dan 17.11.2025 tarihinde 3 taksitli bir ihtiyaç kredisi kullandım, her bir taksit tutarı 36.240 TL olarak belirlendi ve ilk taksit başlangıç tarihim 31.12.2025’ti. Yaklaşık 2 aydır kredi taksitlerimi ödeyemediğim için gecikmedeyim ve bu durumdan çıkabilmek için BDDK’nın yayınlamış olduğu kredi yapılandırma imkânından yararlanmak istiyorum.
Bu kapsamda bugün hem Fibabanka genel müdürlük hem de müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşerek kredi borcumun BDDK düzenlemesi çerçevesinde yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sadece “yapılandırma uygunluğunuz bulunmamaktadır” denildi ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
Ben, BDDK mevzuatına uygun şekilde mevcut gecikmede olan kredi borcumun yeniden yapılandırılmasını, ödemelerimi düzenli olarak sürdürebileceğim bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. İlgili düzenlemelere uygun, makul ve sürdürülebilir bir yapılandırmanın acilen yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Fibabanka’dan Hepsiburada aracılığı ve mobil bankacılık üzerinden Kasım 2025’te 3 taksitli alışveriş kredisi kullandım. Taksit ödemelerim 31.12.2025 tarihinde başladı ancak yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle hiçbir taksiti ödeyemedim.
Ödemelerimi aksatınca bankayı arayarak borcumu daha rahat ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum. Telefonda hem müşteri temsilcisiyle hem de genel müdürlükle olmak üzere toplam üç kez görüştüm. Her defasında sadece “uygunluğunuz yok” denilerek yapılandırma talebim reddedildi ve yakın zamanda ödeme yapmazsam icra takibi başlatılabileceği söylendi. Şu anda en az bir taksit olan 45.000 TL’yi ödemem gerektiği ifade ediliyor. Zorla eğer 10.000 gün içinde ödeme yaparsam kalan 35.000 TL lik ilk taksiti de 1 hafta ödeme yaparsam icra ve yasal takip olayını şimdilik başlatmayacaklarını söylediler. Ben de mecburi olarak denilen tarihte 10.000 TL lik kısmi ödeme yaptım.
Borcumu BDDK’nın çıkardığı yapılandırma mevzuatından faydalanarak daha makul taksitlere yaymak, ödemelerimi düzenli ve daha rahat bir şekilde yapabilmek istiyorum. İcra takibi başlatılmadan önce, müşteri olarak bana daha yapıcı bir yaklaşım gösterilmesini, yasal düzenlemelere uygun şekilde yeniden yapılandırma seçeneğinin sunulmasını ve ödeme planımın buna göre revize edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BDDK ya ve CİMER'e yapılandırma mevzuatına uygun davranılmadığını anlatan şikayetimi de iletmiş bulunmaktayım. Tarafıma konuyla ilgili uzlaşma sağlanacak biçimde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum!
