Onaylı Ticari Kredimi Mobil Uygulama Sorunu Nedeniyle Kullanamıyorum

Fibabanka’da bulunan ticari hesabım üzerinden kullanmak üzere 200.000 TL tutarında ticari kredi başvurusunda bulundum ve kredim onaylandı. Ancak 28.11.2025 tarihinden beri mobil uygulamaya giriş yapamadığım için bu onaylı ticari krediyi kullanamıyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum. “Şifremi unuttum” adımından ilerleyip kimlik çip okuma kısmına geldiğimde ekranda İngilizce bir yazı çıkıyor ve sistem beni kabul etmiyor. Aynı işlemi iki farklı cihazdan denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Çorlu’daki şubeye gitmek istedim fakat şubenin kapandığını öğrendim. Tekirdağ ili Çerkezköy ilçesinde ikamet ediyorum ve çevremde kolayca ulaşabileceğim başka bir Fibabanka şubesi bulunmuyor. Bu nedenle onaylı kredimi kullanamıyor, iş yerim için yapmayı planladığım malzeme tedariklerini gerçekleştiremiyorum.

Fibabanka’dan uzaktan kimlik doğrulamamın yapılarak bilgilerimin teyit edilmesini, şifremin sıfırlanarak tarafıma yeni şifre oluşturma imkanı sağlanmasını ve mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Onaylı ticari kredimin de şubeye gitmek zorunda kalmadan kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum.