Fibabanka Vadesiz Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Parama Erişemiyorum

Fibabanka mobil uygulaması üzerinden açtığım vadesiz hesabım 17.08.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan askıya alındı ve o tarihten beri hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “bankamızın güvenlik politikaları gereği işleminize devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Hesabımda yaklaşık 2.100 TL bakiyem bulunuyor ve bu tutara şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum ancak bulunduğum ilde Fibabanka şubesi olmadığı için fiilen hiçbir işlem yaptıramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Herhangi bir olumsuz işlem yapmamış olmama rağmen hesabımın neden askıya alındığı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, bulunduğum ilde şube olmadığı için uzaktan kimlik teyidi vb. Yöntemlerle gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve hesabımdaki paraya erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.