to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka’da hesabım bulunuyor. Kullandığım telefon iPhone 7 olduğu ve işletim sistemi eski sürüm kaldığı için mobil bankacılık uygulaması açılmıyor, bu nedenle hesaplarıma erişemiyorum.
0850 222 77 77 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Mobil onayım iptal edildi ve internet bankacılığına şifre ile giriş yapabileceğim söylendi. Ancak internet bankacılığına girmeye çalıştığımda bu kez “hesabınız bloke olmuştur” uyarısı alıyorum. Bloke olduğu için şifrem de kabul edilmiyor ve hangi tuşa basarsam basayım sistem beni tekrar mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya yönlendiriyor. Zaten mobil bankacılığa giremiyorum, yaşadığım sorun tam olarak bu olduğu için aynı döngünün içine sürekli geri dönüyorum ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bulunduğum şehirde banka şubesi kapatıldığı için en yakın şube 3–5 saat uzaklıkta ve bu nedenle fiziken şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Şu an için maddi bir kaybım oluşmadı ancak bu erişim sorunu devam ederse kredi ödemelerimi gerçekleştiremeyeceğim ve mağdur olacağım.
Fibabanka’dan, müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni arayarak hesabımdaki blokeyi kaldırmasını, mobil/onay süreçlerimi güncelleyip internet ve gerekiyorsa mobil bankacılığa erişim sağlayacak net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. İlgili birimin, T. C. Kimlik numaram üzerinden (560*****780) bana en kısa sürede dönüş yapmasını istiyorum.
5 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00’ten itibaren, başka bir bankadaki hesabımdan Fibabanka nezdindeki kurumsal hesabıma para aktarımı yapıldıktan sonra, kurumsal mobil şubeye giriş yapamaz oldum. Dün ve gece boyunca sabaha kadar hem hesabıma girmeye hem de kredi ödemelerimi yapmaya çalıştım fakat başar...
Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyo...
Fibabanka mobil uygulamasını iPhone 7 cihazımda kullanıyordum. Banka, bugün itibarıyla mobil uygulamasını güncelleyerek, güncelleme yapılmadığı takdirde uygulamaya girişi tamamen engellemiş ve telefonların iOS 16.4’ten yüksek bir sürüme sahip olmasını zorunlu kılmıştır. Telefonum eski olduğu için da...
Fibabanka mobil bankacılık hesabıma aylardır giriş yapamıyorum, hesabımın bloke olduğunu öğreniyorum ancak hiçbir şekilde bu blokenin kaldırılması için ilerleme kaydedemiyorum. Uygulama üzerinden yönlendirildiğim bloke kaldırma adımlarını da gerçekleştiremiyorum çünkü hesabım eski telefon numarama k...
Fibabanka mobil bankacılık hizmetini, telefon numaramı değiştirdiğim günden bu yana yıllardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bu numara sizin değil” şeklinde uyarı alıyor ve işlemim reddediliyor, hesabıma erişemiyorum. Numaram değiştiği için sisteme giriş yapamıyor...
Yorumlar