Ödenmiş Borcumun Merkez Bankası’na Bildirilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Fibabanka’da bulunan KMH hesabımdaki borcu tamamen ödeyip hesabımı kapatmak istedim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrası hesabımın kapatıldığı bilgisini aldım. Ancak yaklaşık bir ay sonra farklı bir bankadan kredi kartı başvurusu yaptığımda, Fibabanka’nın bu kapanış ve ödeme bilgisini Merkez Bankası’na iletmediğini öğrendim. Bu yüzden sistemde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve yeni başvurularımda sorun yaşıyorum.

Alacak söz konusu olduğunda bir saatlik gecikmeye bile tolerans göstermeyen Fibabanka’nın, ödenmiş bir borcun kapandığı bilgisini bir ay geçmesine rağmen Merkez Bankası’na hâlâ yansıtmamış olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu durumun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hesabımın kapalı olduğunu ancak bu hesaba bağlı başka ürünler olabileceğini, internet sitesindeki “Bize Ulaşın” kısmından form doldurmam gerektiğini söylediler.

Ödemesini eksiksiz yapmış bir müşteri olarak, borcumun kapandığı bilgisinin acilen Merkez Bankası kayıtlarına işlenmesini ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.