Borç Ödemem İşlenmiyor, Hesabım Kapatılmıyor: Mağduriyetim Giderilsin!

Ben A*** S*******
Fibabanka’dan ihtiyaç kredisi başvurumu ve işlemlerimi tamamen mobil şube üzerinden gerçekleştirdim. Geçen yıl ekim ayında Serdar Hukuk Bürosu tarafından aranarak icra borcum olduğu söylendi. O dönemde belirtilen borcu ödedim ve dosyalar kapatıldı. Sonrasında KMH borcumu da parça parça ödeyerek tamamen kapattım. Mobil uygulamada borcum sıfırlandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımı kapatmak istedim.

Ancak müşteri hizmetleri, 15.03.2023 tarihinde çekilmiş olan krediden hâlâ borç kaldığını ve bu borcun ödenmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kalan borcu da 17 Ekim Cuma günü hesabıma gönderdim. Fakat gönderdiğim para hesaptan çekilmiyor ve borç ödenmediği için boş yere faiz işleniyor. Müşteri hizmetleriyle 20 Ekim 2025’te görüştüm; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Borç ödememin işlenmesini, gönderdiğim tutarın alınmasını ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu işin bugün çözülmesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve savcılığa şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Ayrıca 0537*****95 numaralı telefondan tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum. Artık bu süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve bıktım.