Fibabanka KMH Borcumun Sebepsiz Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Açıklama Talebi

Fibabanka online bankacılık üzerinden açtığım KMH (Kredili Mevduat Hesabı) hesabımda yaklaşık 2.000 TL borcum vardı ve bu borç 90 gün boyunca ödenmedi. 15 gün önce hesabımda borç görünmemeye başladı. Numaramı değiştirdiğim için banka bana ulaşamamış olabilir, ben de müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca borçla ilgili herhangi bir ödeme yapmadım ve hesabımdan otomatik bir tahsilat gerçekleşmedi; borç ödenmeden silinmiş gibi görünüyor.

Fibabanka’dan, KMH borcumun neden silindiği, avukata devredilip devredilmediği veya başka bir işleme tabi tutulup tutulmadığı konusunda resmi ve net bir açıklama talep ediyorum. Hesap hareketlerimin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 10632164452.