Müşteri Hizmetlerinde Cevap Alamadan Telefon Yüzüme Kapandı

Fibabanka müşteri hizmetleriyle, rakamlardaki tutarsızlıktan dolayı cevabını bulmak istediğim çok basit bir soru için, piyasalar kapandıktan sonra her biri 20 dakikadan fazla süren iki ayrı görüşme yaptım. İlk görüşmede, 20 dakika boyunca basit sorumun cevabını beklerken telefon yüzüme kapatıldı. Ses gelmiyor gibi iddialar öne sürüldü fakat bu doğru değil. Tekrar aradım, yine 20 dakika boyunca başka bir temsilciye durumu anlattım. FX'deki rakamla Fiba uygulamasındaki varlıklarımın içindeki tutarlar örtüşmüyor diye sabırla ve saygıyla anlattım. (Telefon görüşmemin dinlenmesini istiyorum; nasıl sabırla ve detaylı anlattığımı göreceksiniz. 22 Ağustos Cuma saat 18:00 ve 19:30 arasında görüşmeleri bulabilirsiniz.) En sonunda yine 21. dakikada telefon yarıda bırakılarak hiçbir ses verilmedi. Beklemeye devam edeceğimi söyleyip bu talebimin kayda geçmesini istedim. Yine iki dakika daha bekletildim, karşı taraf konuşmadı ve 23. dakikada hâlâ beklediğim görülünce telefon tekrar yüzüme kapatıldı. Konuyla ilgili yetkili tarafından aranmayı ve görüşmeyi yaptığım kişilerin kesinlikle uyarılmasını talep ediyorum. Powell'ın açıklamaları sonrası 40 dakikadır diğer takip etmem gereken piyasalardan uzak kalmama sebep oldukları için, net bir şekilde uyarılmalarını ve konuyla ilgili yetkili bir yönetici tarafından en kısa sürede aranmayı beklediğimi bildiriyorum. (Hâlen yetkili bir yönetici tarafından aranmayı bekliyorum.)