Kapanan Kredime Rağmen Fibabanka'dan Sürekli SMS Ve Arama Alıyorum, Bilgilerim Silinmiyor

2019 yılında İstanbul Şişli Astoria AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan aldığım telefonun kredilendirmesi Fibabanka aracılığıyla yapıldı. O tarihten beri, kredi kartı, internet bankacılığı ve bireysel kredi ürünleriyle ilgili hiçbir şekilde müşteriniz olmamama ve tüm işlemlerimi bitirmiş olmama rağmen, Fibabanka başlığından sürekli SMS almaya devam ediyorum. Özellikle kredi döneminde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, her ay ödeme günü gelmeden önce “ödemeniz var” şeklinde aramalar ve SMS’ler alıyordum. Defalarca belirtmeme rağmen bu iletişimler kesilmedi.

Kredi kapandıktan sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak tüm iletişim bilgilerimin sistemden silinmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlem yapmamak için benden üyelik şifresi istedi, şifrem olmadığını belirtince aplikasyon indirip şifre almamı ve bunu paylaşmamı söyledi. Böyle bir zorunluluğu kabul etmedim. CİMER, iys ve Tüketici Hakları’na başvuracağımı söylediğimde ise uzun süre hatta bekletildim ve sonuç alamadım.

Hiçbir şekilde müşteriniz olmamama ve İstanbul dışında yaşarken bile iletişim bilgilerim sisteminizde tutulmaya devam ediyor. Mersis numaranız: 020900078081 B016.

Tüm iletişim bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Fibabanka ile ilgili hiçbir kaydımın kalmasını istemiyorum.