to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında İstanbul Şişli Astoria AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan aldığım telefonun kredilendirmesi Fibabanka aracılığıyla yapıldı. O tarihten beri, kredi kartı, internet bankacılığı ve bireysel kredi ürünleriyle ilgili hiçbir şekilde müşteriniz olmamama ve tüm işlemlerimi bitirmiş olmama rağmen, Fibabanka başlığından sürekli SMS almaya devam ediyorum. Özellikle kredi döneminde otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, her ay ödeme günü gelmeden önce “ödemeniz var” şeklinde aramalar ve SMS’ler alıyordum. Defalarca belirtmeme rağmen bu iletişimler kesilmedi.
Kredi kapandıktan sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak tüm iletişim bilgilerimin sistemden silinmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlem yapmamak için benden üyelik şifresi istedi, şifrem olmadığını belirtince aplikasyon indirip şifre almamı ve bunu paylaşmamı söyledi. Böyle bir zorunluluğu kabul etmedim. CİMER, iys ve Tüketici Hakları’na başvuracağımı söylediğimde ise uzun süre hatta bekletildim ve sonuç alamadım.
Hiçbir şekilde müşteriniz olmamama ve İstanbul dışında yaşarken bile iletişim bilgilerim sisteminizde tutulmaya devam ediyor. Mersis numaranız: 020900078081 B016.
Tüm iletişim bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Fibabanka ile ilgili hiçbir kaydımın kalmasını istemiyorum.
09.10.2025 tarihinde, Hangi Kredi uygulaması üzerinden yalnızca kredi limiti sorgulamak istemiştim. Ancak, Fibabanka adına 140.000 TL ihtiyaç kredisi limitimin onaylandığına dair bir SMS aldım. Ben Fibabanka müşterisi değilim ve herhangi bir kredi başvurusu yapmadım. SMS’te “Mersis: 0209000780814852...
19 Ekim 2025 tarihinde, Hepsiburada uygulamasında alışveriş kredisi imkanlarını araştırırken, Fibabanka tarafından bana ait olmayan bir şekilde ve onayım olmadan '120.000 TL alışveriş krediniz onaylanmıştır' şeklinde iki kez SMS aldım. Mesajda referans numarası olarak 0209000780814852 yer almaktaydı...
25 Ağustos 2025 tarihinde Fibabanka’daki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Bu zamana kadar aldığım kredi ve kredi kartlarımı düzenli bir şekilde ödedim. KMH hesabımı da düzenli ödedim. Herhangi bir geç ödemem bulunmazken bankamız değerlendirme neticesinde Fiba Banka ile ilişkiniz son...
06.08.2025 tarihinden bu yana Fibabanka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım. En son kayıp/çalıntı hattı üzerinden ulaşabildim fakat oradan da işlem yapılamayacağı söylendi. Mobil uygulama üzerinden vadesiz hesabımı ve kredi kartımı kapatmaya çalıştı...
Yorumlar