to read complaints and reviews, or file yours.İş Ortağım Kredisi Onaylandı Ama Hesaba Aktarılamıyor
Trendyol satıcı paneli üzerinden, Fibabanka’nın Trendyol iş ortaklarına özel %2,99 oranlı “İş Ortağım Kredisi” ne başvuru yaptım ve 212.056 TL tutarında kredi onayı aldım. Onaylanan krediyi kullanabilmek için Fibabanka müşterisi oldum, hak edişlerimin yatacağı IBAN numarasını da Fibabanka’daki yeni hesabım olarak güncelledim.
Tüm bu işlemleri tamamlamama rağmen, Fibabanka mobil uygulamasında tedarikçi kredisi bölümünden krediyi hesabıma aktarmak istediğimde “Trendyol satıcı paneli üzerinden başvuru yapmanız gerekiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Trendyol paneli üzerinden tekrar başvuru yapmayı denediğimde ise kimlik bilgilerimin hatalı olduğu gerekçesiyle panelde onay verilemediği yazıyor; ancak aynı anda Fibabanka’dan “krediniz onaylanmıştır” şeklinde SMS onayı gelmeye devam ediyor.
Bugün gün içinde bu işlemi defalarca kez tekrarladım, her seferinde kredime onay SMS’i gelmesine rağmen krediyi kullanma işlemini tamamlayamadım. Müşteri temsilcisine bağlanıp durumu detaylı aktardığımda, Fibabanka’ya ait bir mail adresine durumu iletmem gerektiği söylendi; ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş alamadım. Onay SMS’lerinin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur, ekleyebileceğim durumdadır.
Onaylanan kredimin, tüm adımları eksiksiz tamamlamış olmama rağmen hesabıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Teknik aksaklığın aciliyetle giderilmesini ve onaylanan kredimin, tarafıma tanımlı hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede tarafıma dün defalarca kez onay SMS'i gelen kredim için bu gelen onaylar ön onaydır işlemi gerçekleştirme aşamasında limitiniz bulunmadığından işleminiz gerçekleşmemektedir gibi bir açıklama yapıldı. Madem sistem bu şekilde ilerliyor bunun ön onay olduğuna dair bir ibare iletin insanlara boş yere saatlerce bu işlem için uğraşmasın insanlar. Ben bu kredi onayı mesajının krediyi kullandırsın ya da kullandırmasın tüm başvuru yapan kişilere bilinçli olarak gittiğini düşünüyorum sırf banka müşterisi olmamız ve Trendyol'da kayıtlı hak ediş IBAN'ımızı bu bankaya taşımamız için yapılan bir aldatma işlemi. Trendyol gibi bir platformun böyle bir banka işe çalışması anlaşmalı kredi gibi ortak çalışmalar yapmasını da kınıyorum. Boş yere insanların vaktini harcayıp olmayacak bir iş için enerjisini tüketiyorlar. Zaten böyle şeylere ihtiyaç duyan bir banka ile koşullar ne olursa olsun kimse çalışmamalı bu hataya düşmesin benim gibi kimse
