Güvenlik Nedeniyle Hesaplarım Ve Mobil Bankacılık Erişimim Kapandı, 56 Bin TL Bakiyeme Ulaşamıyorum

Fibabanka’da uzun süredir müşteriyim, kredilerimi her zaman düzenli ve çoğunlukla vadesinden önce ödeyen, hiçbir gecikmesi olmayan biriyim. Bugüne kadar hesabımda şüpheli sayılabilecek herhangi bir işlem yapmadım, kartımı da günlük ve düzenli ihtiyaçlarım için kullandım, doğal olarak hesaplarımda para giriş çıkışları oldu.

Bugün, “güvenlik gereği” denilerek hem mobil bankacılık erişimim hem de hesaplarım hiçbir şekilde haber verilmeden kapatıldı. Şu anda mobil bankacılığa tamamen erişemiyorum ve hesaplarımda bulunan 56.000 TL bakiyeye de ulaşamıyorum. Buna rağmen bankaya düzenli olarak ödemem gereken kredi borçlarım bulunuyor ve toplamda aylık 67.000 TL civarında borcum var. Hesaplarıma erişemediğim için hem ödeme planlarım hem de günlük finansal işlemlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağdur ediliyorum.

Herhangi bir yasadışı, şüpheli ya da izaha muhtaç işlemim olmamasına rağmen, tek taraflı şekilde “şüpheli işlem” gerekçesiyle hesaplarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Ben düzenli ödeyen, sorumluluklarını yerine getiren bir müşteri olmama rağmen, bu işlem nedeniyle hem psikolojik hem finansal açıdan zor durumda bırakıldım.

Hesaplarıma ve mobil bankacılığıma konulan kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.