İade Mesajı Var, Para Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Fibabanka banka kartımla LCW firmasından iade işlemi gerçekleştirdim. 01.07.2025 saat 18:18'de Fibabanka'dan kayıtlı cep telefonuma "01/07/2025 tarihinde, 18:15:44 saatinde 3951 ile biten kartınızdan yapılan işleme ait 1223,98 TL'lik tutar, lcwaikiki.com firması tarafından kartınıza iade edilmiştir. Mersis: 0209000780814852 B016" şeklinde mesaj gelmesine rağmen, bugün gündüz müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde paranız hesabınıza geçer dendi. Ancak para hesabıma geçmedi. Tekrar akşamüstü müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir provizyonun görünmediği beyan edildi. Ortada para iadesi yok, mesaj var ama para yok. Bu durumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.