Haberim Olmadan Hesabımdan 35.999 TL Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fibabanka'da bir hesabım var ve alışverişlerimi genellikle QR kod ile gerçekleştiriyorum. Bankayı arayarak, tüm işlemlerimde bana haber verilmesini ve bilgim dışında hiçbir işlem yapılmamasını talep ettim. Bugün saat 14:30 civarında adıma bir işlem yapılmış ve Teknosa tarafından 35.999 TL çekildiğini gördüm. Hem bankayı hem de Teknosa’yı aradım, konuyla ilgili bilgilendirdim. Sisteme bakıp geri döneceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve aranmadım. Teknosa’nın hangi şubesinden ve hangi cihazdan işlem yapıldığı bilgisi kendilerinde mevcut olmalı. Bana yardımcı olmak yerine, kolluk kuvvetlerine şikayet etmem gerektiğini söylediler. Gerekli mercilerle görüşmeye devam ediyorum. 35.999 Türk Lirası az bir miktar değil. Mağdurum ve bu problemin hem Fibabanka hem de Teknosa tarafından çözülmesini istiyorum. İşlemle ilgili dekontu da belgeler arasına yükleyeceğim.