Fibabanka'dan Hesap Dökümü Almakta Yaşadığım Büyük Zorluk

Fibabanka'nın müşterisiyim. Bankada bulunan vadeli ve vadesiz hesaplarıma ait son 6 aya ait, banka tasdikli güncel hesap dökümüne ihtiyacım var. Genel müdürlüğü aradım, onaylı gönderim yapamıyoruz, en yakın şubeye gidin dediler. En yakın şube 200 km mesafede. Bodrum şubeyi aradım, kargo ile ödemeli gönderin lütfen dedim, olmaz, dilerseniz talimat yazın bir arkadaşınıza elden teslim edebiliriz dediler. Bunun üzerine 225 km mesafedeki Antalya Akdeniz Şubesi'ne yazdığım dilekçe ile bir arkadaşımı yönlendirdim, Akdeniz Şubesi'ndekiler ikametinize en yakın şubeden almanız daha uygun olur, zaten şubede yetkili de yok diye yardımcı olmadılar. İki gündür Akdeniz Şubesi'ni arıyorum, telefona bakan yok. Dijitalleşmeyi iliklerimize kadar hissettiğimiz bu çağda, Fibabanka sorun çözmek yerine sorun çıkartmakla meşgul. İstediğim belgeyi hazırlamaları en fazla 5 dakikalarını alır ama maalesef amaç yardımcı olmamak.