to read complaints and reviews, or file yours. 
Fibabanka'nın müşterisiyim. Bankada bulunan vadeli ve vadesiz hesaplarıma ait son 6 aya ait, banka tasdikli güncel hesap dökümüne ihtiyacım var. Genel müdürlüğü aradım, onaylı gönderim yapamıyoruz, en yakın şubeye gidin dediler. En yakın şube 200 km mesafede. Bodrum şubeyi aradım, kargo ile ödemeli gönderin lütfen dedim, olmaz, dilerseniz talimat yazın bir arkadaşınıza elden teslim edebiliriz dediler. Bunun üzerine 225 km mesafedeki Antalya Akdeniz Şubesi'ne yazdığım dilekçe ile bir arkadaşımı yönlendirdim, Akdeniz Şubesi'ndekiler ikametinize en yakın şubeden almanız daha uygun olur, zaten şubede yetkili de yok diye yardımcı olmadılar. İki gündür Akdeniz Şubesi'ni arıyorum, telefona bakan yok. Dijitalleşmeyi iliklerimize kadar hissettiğimiz bu çağda, Fibabanka sorun çözmek yerine sorun çıkartmakla meşgul. İstediğim belgeyi hazırlamaları en fazla 5 dakikalarını alır ama maalesef amaç yardımcı olmamak.
Kullanmakta olduğum telefon arıza yaptığı için yeni telefona geçtim. Mevcut bilgilerim eski telefonda kaldığı için Fibabanka internet bankacılığına giremedim. Kimlikle girmeye çalıştığımda da sistem hatalar verdi. Bunu defalarca belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri 'politika şu' diyerek yardımcı olm...
Fibabanka şüpheli işlemlerden dolayı bankayı arayıp tüm hesaplarımı dondurdum. Bu işlemi yaparken sonra tekrar telefondan açtırabileceğimi sordum ve olumlu yanıt aldıktan sonra hesabımı dondurdum. 3 gündür hesabımı inceliyorlar, defalarca temsilciye bağlandım. İnternet bankacılığı kodumu doğru girme...
Bugün saat 13.30'da oğlumun vadeli hesabına para yatırmak üzere Fibabanka Balgat şubesine gittim. Sıra numarası aldıktan sonra sıramı bekledim. Banko görevlisi kadın, banko gerisinde para saymakla meşguldü. Bu arada bekleyen müşteri sayısı da 6-7'yi buldu. Bu durum yarım saat kadar sürdü. Dayanamadı...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
FIBA müşterisi olarak vadeli hesap açıp para yatırmak istedim uygulama üzerinden güvenlik gereği hesap açılamıyor diyerek müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Görüşmemde yasal takiptesiniz dendi hiçbir borcum sorunum olmadığı halde kontrol etmek için çalıştığım tüm bankalarla görüştüm dijital E-Devle...
Yorumlar