Fibabanka’da Müşteri Onayı Olmadan Açılan Kiraz Hesap Ve Haksız Faiz Tahsilatı

Fibabanka’dan 3 ay vadeli kredi kullanarak cep telefonu aldım. Kredi taksitlerimi her ay düzenli ve zamanında ödedim. Ancak hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, banka benim adıma yeni IBAN’lı ayrı bir hesap açmış ve ben bu hesabın açıldığından en azından kendi adıma farkında değilim. Ben taksiti zamanında kendi hesabıma yatırmama rağmen banka bu ödemeyi doğrudan krediye saymak yerine, gönderdiğim tutarları “Kiraz Hesap” adı altında sözde faizle değerlendirip, açtığı yeni hesaba ek hesap tanımlayarak kredi ödemelerini oradan tahsil etmiş. Bu durumun, müşterinin kafasını karıştırarak haksız faiz geliri yaratmaya sebep olduğunu düşünüyorum.

10 Kasım 2026 tarihinde durumu fark ettim. Ekim ayındaki ilk taksit ve Kasım ayındaki ikinci taksit üzerinden işlemler yapılmış ve bu işlem şekli nedeniyle benden yaklaşık 800 TL faiz tahsil edildi. Bu yapılandırmanın ve yeni hesabın tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmamasını, ayrıca hesabıma para gönderip ödemeleri kendim yapmama rağmen kredi ödemelerini doğrudan almamaları ve fark etmem için hiçbir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

10 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak neden ayrı bir hesap açıldığını, neden bu şekilde işleyen bir yapı kurulduğunu ve neden beni fiilen zarara uğratacak bir sistemde bilgilendirmeden ilerlediklerini sordum. Özellikle, benden yaklaşık 800 TL faiz alınmasını haksız ve yanıltıcı bulduğumu belirttim.

Fibabanka’dan, yeni açılan hesap ve Kiraz Hesap üzerinden işleyen bu sistem yüzünden tahsil edilen yaklaşık 800 TL faizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda diğer müşterilerin de açıkça bilgilendirilmesini, bu tür işlemler yapılırken müşterinin onayının net şekilde alınmasını ve yeni hesap açılışlarıyla müşterinin kafasını karıştırıp haksız faiz geliri elde edilmesine yol açabilecek uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.