Faiz Yansıtılmadığı İçin Güven Sarsıldı

1 Temmuz 2026 günü saat 10.33 itibarıyla Fibabanka Kiraz hesabıma 158.307 TL tutarında para yatırdım. 2 Temmuz 2026 saat 12.00’de hesabımı kontrol ettiğimde, bu tutar için herhangi bir faiz yansıtılmadığını gördüm. Bu durum benim açımdan net bir şekilde güven sorunu oluşturuyor, çünkü faizin hesabıma yatıp yatmadığını kontrol etmek zorunda olmamalıyım, sistemin bunu otomatik ve doğru şekilde yapmasını beklerim. Buna rağmen, iyi ki kontrol etmişim demek zorunda kalıyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt açtılar ve inceleme yapılacağını söylediler, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Fibabanka’dan, bu yaşanan aksaklık ve güven sarsıcı durum için açık ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.