Fibabanka Ticari Hesap Blokesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Fibabanka nezdinde bulunan ticari hesabımızda şüpheli işlem olduğu gerekçesiyle 26.11.2025 tarihinde saat 09:00 sularından itibaren internet ve mobil bankacılığa erişimimiz bloke edildi. O tarihten bu yana hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyor, para çekme, EFT/havale gibi temel ticari bankacılık işlemlerimizi gerçekleştiremiyoruz ve iş akışımız ciddi şekilde aksıyor.

Blokenin kaldırılması için yaklaşık 5 gündür uğraşıyoruz; ancak bulunduğumuz ilde Fibabanka şubesi olmadığı için şubeye giderek işlem yapma imkânımız da bulunmuyor. Bu nedenle tüm süreci müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerine sadece bir kez ulaşabildik. O görüşmede tarafımıza geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de alamadık. Hem ticari hesabımıza erişemememiz hem de geri dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ticari hesap erişimimizdeki blokajın nedeninin tarafımıza açıkça bildirilmesini, gerekli incelemenin hızla tamamlanarak internet ve mobil bankacılık blokemizin acilen kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak tarafımıza ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.