Fibabanka Hesap Kilitlenmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Krediye Erişememe

Fibabanka ile Trendyol anlaşmalı satıcı olarak çalışıyorum. Trendyol’daki satıcı hak edişlerimin 6 ay boyunca Fibabanka’ya yatması için ticari kredi konusunda anlaşarak kredi kullandım. Kredi kullanım sürecindeyken, krediyi tam olarak kullanmak üzere olduğum bugün, hesabım aniden kilitlendi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamaz hale geldim.

Hesabım kilitlendiği için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, uygulama üzerinden de şifre alamıyorum. Hem telefonla hem de diğer kanallardan destek almaya çalıştığımda ise sürekli sonuçsuz kalan bir kısır döngüye düşüyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi olmadığı için bu durum bana ciddi mağduriyet yaşatıyor.

Trendyol ile anlaşmalı şekilde kredi kullandırılıp, satıcı hak edişlerinin IBAN’ı değiştirildikten sonra böyle bir sorunla karşılaşmış olmam, beni hem banka hem de süreç açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri bilgilerim kapsamında kullanıcı adım ahtem2121’dir.

Fibabanka’dan beklentim, en kısa sürede bana ulaşılması, mobil uygulama erişimimin acilen sağlanması ve kredimi kullanabilmem için hesabımın tekrar aktif hale getirilmesidir. Aksi halde krediden vazgeçip, satıcı hak ediş IBAN’ımı tekrar düzenli olarak çalıştığım bankama geri taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.