Fibabanka ATM Kartı Teslim Edilmedi, Pos Hesapları Kapalı Ve İşletme Mağdur

Fibabanka nezdinde işletmem adına ATM kartı başvurusu yaptım. Geçen hafta pazartesi gününden bu yana kartım tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde adres olarak Merter şubesi görünüyor ancak fiili olarak üç dükkan yanımızda görünen bu adreste ne bir firma tabelası var ne de telefonda ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kartım teslim edilmediği için hesaplarımdaki parayı kullanamıyorum, yeni yapılan çekimler ve pos üzerinden yapılan işlemler sistemde bekliyor, pos hesaplarım fiilen kapalı durumda. İşletme olarak tahsilat yapamıyor, güncel nakit akışımızı yönetemiyoruz. İnsanların mağdur olması sanki kimsenin umurunda değil; firma tarafında ilgisiz, sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım hissediyorum.

Fibabanka müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak süreçle ilgili net bir çözüm ya da tatmin edici bir geri dönüş alamadım. 4950360082047 numaralı kaydım üzerinden işlem yapılmasını, ATM kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve pos hesaplarımın derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.

Kartım elime ulaştıktan sonra bu yaşanan süreç nedeniyle pos cihazı ve kart dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim. Eğer bu şikayet sonrasında da gerekli adımlar atılmazsa, gerekirse avukat aracılığıyla yasal yollara başvurmayı değerlendireceğim.