to read complaints and reviews, or file yours.POS Kartım 22 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, İşletmem Zarar Görüyor
06.01.2026 tarihinde kayıp nedeniyle Fibabanka altyapılı pos kartım için yenileme talebinde bulundum. Bugün 28.01.2026 olmasına rağmen, üzerinden geçen 22 güne karşın kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca hem Fibabanka hem de Ödeal müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde yalnızca “kart basım sürecinde sorun olduğu” ve “en kısa sürede gönderileceği” şeklinde geçiştirici ifadelerle karşılaştım, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.
Kartımın gelmemesi nedeniyle pos cihazımda biriken bakiyeye erişemiyorum. Bu durum ticari faaliyetimi doğrudan etkiledi; işletme ve konut kiralarımı ödeyemedim, günlük ödemelerimi yapamadım, gecikmeler nedeniyle faiz ve ek masraflar oluştu. Ayrıca bazı toptancılarımla ciddi sorunlar yaşadım, vadeli çalışma imkanım kaldırıldı ve ticari itibarım zarar gördü.
Kart basımıyla ilgili iç süreçlerde yaşanan ya da altyapı kaynaklı sorunların müşteriye bu şekilde yansıtılması kabul edilebilir değildir. 22 gün gibi uzun bir sürede kartın teslim edilememesi açık bir hizmet kusurudur.
Kartımın hiçbir ek gecikme olmadan derhal tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte oluşan maddi kayıplarımın ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal üzerinden kullanmak üzere Fibabanka kart başvurusu yaptım ancak başvuru tarihinden itibaren uzun süre kartım tarafıma teslim edilmedi. Kurye ve organizasyon kaynaklı görünen bu sorunlar nedeniyle kartı bir kez bile kullanamadan mağduriyet yaşadım.
Kartın bir türlü teslim edilememesi üzerine kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Pazartesi günü, kart iptali sonrasında kart bakiyemin kendi IBAN’ıma transfer edilmesi talebinde bulundum. Bugün Çarşamba olmasına rağmen aradan üç gün geçmesine karşın bakiye transferi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Kartın teslim edilememesi ve ardından bakiye transferinin de geciktirilmesi nedeniyle ticari olarak ciddi zarara uğradım. Ödeal’in bu süreci ciddiyetsiz ve oyalayıcı şekilde yürüttüğünü düşünüyorum.
Talebim, kart bakiyemin gecikmeksizin IBAN’ıma aktarılması ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
