to read complaints and reviews, or file yours.Fiba Bank Fon Satışında Aşırı Kesinti Ve Yetersiz Açıklama Mağduriyeti
Fiba Bank internet bankacılığı üzerinden Fiba Portföy fonumun satışını gerçekleştirmek istediğimde, 1.230.002,02 TL tutarındaki fondan 33.642,08 TL kesinti yapılacağı bilgisini aldım. Bu kesinti bana sadece “stopaj” gerekçesiyle açıklandı. Aynı bankada çalışmaya devam edeceğimi belirtmeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapabilecek bir şey yok” denildi. Söz konusu kesintinin aşırı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini, işlemin yasal ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca başka herhangi bir masraf, ücret veya vergi beklememekteyim. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Fiba Bankası İstanbul Merkez Şube’de bulunan hesabım üzerinden, Fiba Portföy Hisse Senedi Fonu’nu mobil uygulama aracılığıyla satmak istediğimde, 1.230.002,02 TL tutarındaki fondan 33.642,08 TL kesinti yapılacağı bilgisiyle karşılaştım. Daha önce de benzer kesintilerle karşılaşmış olsam da, bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum.
İşlemi iki gün önce gerçekleştirdim ve 4 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “stopaj” gerekçesiyle bu kesintinin yapıldığı belirtildi ve başka bir açıklama sunulmadı. Aynı bankada çalışmaya devam edeceğimi belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapabilecek bir şey yok” denildi.
Bu kesintinin aşırı olduğunu düşünüyor ve işlemin yasal dayanağı ile detaylarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka herhangi bir masraf, ücret veya vergi beklemediğimi belirtir, sorunun acilen çözülmesini rica ederim. Müşteri numaram: 5877***
18 Eylül 13:26 Fiba Bankası İstanbul Merkez Şube’de bulunan hesabım üzerinden, Fiba Portföy Hisse Senedi Fonu’nu mobil uygulama aracılığıyla satmak istediğimde, 1.230.002,02 TL tutarındaki fondan 33.642,08 TL kesinti yapılacağı bilgisiyle karşılaştım. Daha önce de benzer kesintilerle karşılaşmış olsam da, bu kadar yüksek bir tutarla ilk kez karşılaşıyorum. İşlemi iki gün önce gerçekleştirdim ve 4 gündür mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “stopaj” gerekçesiyle bu kesintinin yapıldığı belirtildi ve başka bir açıklama sunulmadı. Aynı bankada çalışmaya devam edeceğimi belirtmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapabilecek bir şey yok” denildi. Bu kesintinin aşırı olduğunu düşünüyor ve işlemin yasal dayanağı ile detaylarının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka herhangi bir masraf, ücret veya vergi beklemediğimi belirtir, sorunun acilen çözülmesini rica ederim. Müşteri numaram: 5877***
